一、费用说明
- 1.租机有哪些费用，如何支付？ 租机费用包括押金和租金：
• 押金：押金无需用户支付，只需要冻结信用卡预授权进行信用担保。押金无需还款，租用到期，用户将手机归还至同城帮后，会自动释放信用卡的额度。
• 租金：信用卡用户可通过信用卡分期支付租金。租用期间，用户只需按期进行还款即可。 - 2.什么是预授权冻结额度？ 用户在同城帮下单租用手机，需要进行信用担保，信用担保方式为资金预授权，通过冻结用户第三信用账户（信用卡）额度实现。资金预授权冻结的额度不产生实际消费，无需还款。
- 3.租金还款周期是多久？ 信用卡分期支付租金的用户，每期周期为25天，总期数视租赁周期而定。1年租期的用户，租期为15期，用户实际租期=25天/期x15期=375天。
- 4.每月什么时候还款？ 信用卡分期支付租金的用户，首期下单成功即扣一期租金，剩余周期的还款日以信用卡还款日为准。
- 5.信用卡还款为什么有时一个月会有2笔还款账单？ 信用卡1个月为一个还款周期。信用卡分期支付租金， 25天为一个还款周期，所以有时会产生一个月有2笔还款账单的现象。但总租金并不会变多，请您放心。
- 6.买断需要付多少钱？ 用户在租赁到期可选择买断手机。买断手机需支付的金额等于押金。系统会自动将您预授权冻结的押金转为扣款（即预授权转消费），您直接信用卡还款即可，无需再另外支付。
二、租机规则
- 1.租比买有什么优势？ • 租机仅需每期还款租金，无需支付押金，资金压力远小于一次性全款购买手机。
• 租机可以解决手机更换时处理旧机的烦恼，可经常更换最新款手机。 - 2.怎么租机？ 选择您想要的机型后，通过信用卡冻结预授权。下单成功后，同城帮会在24小时内安排发货给您。您收到货后，信用卡按期还款支付租金即可。
- 3.我租到的手机是什么样的？ 同城帮提供给您的手机均为功能正常，经过严格质检、清洁消毒并已恢复出厂设置的手机，您可以放心使用！
- 4.租期如何计算？ 快递在途时间不计入租期。起租日期为物流系统记录的您签收之日；退租日期为物流系统记录的您还机发货当日。
- 5.租用的手机有保修么？ 针对非人为机器故障，同城帮为租用的手机提供全程保修服务。如果您租用的手机出现问题，可以随时联系同城帮客服（4001191360）并将手机寄回至同城帮，我们将安排工程师进行检测和维修。维修时间（包括邮寄时间）不会计入您的租用期。
- 6.在租期内，机器不想用了可以更换其他型号的机器吗？ 非常抱歉，租赁合约期内目前暂不支持更换其他型号的机器。后续同城帮会陆续推出更多服务，您可以随时关注。
三、还机/买断
- 1.租机时间到了，怎么还机？ 同城帮将在租机到期前15~30天给您发送短信提醒。租机到期前，您可以在租机订单详情页申请还机。申请后，请按页面提示将手机寄回同城帮，并在订单详情页填写快递单号。同城帮收到手机后，会进行检测，手机符合还机标准，即可成功还机。还机后，将解冻您的信用卡预授权，恢复您的信用卡额度。
- 2.租机到期，忘记归还怎么办？ 同城帮会在租机到期前7日和前1日给您发送短信提醒，您需要在到期后7日内办理还机。如果超过7日还未归还，则视为您选择买断手机。选择买断手机，系统会将您预授权冻结的押金转为扣款（即预授权转消费），您直接信用卡还款即可，无需再另外支付。
- 3. 还机后，我的隐私如何保障？
同城帮为您提供100%隐私保护。对于退还的手机，同城帮将抹除其中的所有数据，并利用专业工具从设备底层彻底粉碎隐私数据，确保隐私零风险。
- 4. 还机后，什么时候释放剩余的冻结额度？ 还机成功后，2个工作日内，同城帮会操作释放信用卡预授权冻结额度。信用卡具体到账时间以银行为准。
- 5.什么情况下机器不能正常归还？ 机器出现以下情况时，不能正常归还。用户可选择按“同城帮手机租用服务协议”中的规定进行还机，还机时会对预授权冻结的押金进行相应扣款后，余款退还给用户。用户也可以选择直接买断手机。
• 机身进水，防潮标识变色。
• 机身弯曲变形。
• 屏幕碎裂，显示有色斑、漏液、错乱、严重老化、无法正常显示。
• 私自拆修，手机背板、系统、卡槽IMEI号不一致。
• 手机功能异常（例如充电功能、无线功能、账号功能、指纹和按键功能、触摸功能等不正常），无法正常使用的。
- 6.如何买断手机，需要付多少钱？ 租机到期前30天，您可以在租机订单详情页申请“买断手机”。如果您未申请买断手机，但租期到期超过7日未选择还机，将自动视为您选择买断手机。选择买断手机，系统会将您预授权冻结的押金转为扣款（即预授权转消费），您直接信用卡还款即可，无需再另外支付。